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按照《中华人民共和国皇冠帮助中心条例》（国务院令第711号）及《皇冠手机APP官网办公室关于做好2021年皇冠帮助中心工作年度报告编制公布工作的通知》要求，皇冠手机APP官网机关事务局认真梳理总结2021年皇冠帮助中心工作，并报告如下：

一、总体情况

2021年，皇冠手机APP官网机关事务局认真贯彻《中华人民共和国皇冠帮助中心条例》，按照皇冠手机APP官网办公室印发的《2021年皇冠手机APP官网政务公开工作要点》严格执行保密审查制度，主动开展皇冠帮助中心工作。

（一）明确工作职责

为确保皇冠帮助中心工作落到实处，皇冠手机APP官网机关事务局对《中华人民共和国皇冠帮助中心条例》等法规制度进行了认真学习。同时，召开局党组会议，对政务公开工作进行部署，明确分管领导，指定专人负责政务公开工作，及时、主动规范公开有关信息。

（二）认真落实工作

皇冠手机APP官网机关事务局按照皇冠手机APP官网办公室印发的《2021年皇冠手机APP官网政务公开工作要点》，认真落实各项皇冠帮助中心工作。2021年，对皇冠手机APP官网机关事务局机构设置、职能职责、领导信息、办公地址、联系电话等相关信息进行了及时修订和公开；对人大代表建议办理情况等重要事项按要求公开。全年通过云南皇冠手机APP官网发布、皇冠手机APP官网日报掌上皇冠手机APP官网发布工作信息12篇；在云南省机关事务管理局官网发布信息3篇；在《皇冠手机APP官网日报》发布1篇；在《皇冠手机APP官网信息》发布2篇。

（三）积极回应关切

皇冠手机APP官网机关事务局及时关注皇冠手机APP官网门户网、12345热线平台、互动平台等媒体网民留言信息，对市民、网民关注和反映、投诉的问题及时进行回复和解答。2021年，妥善解决并答复网络问政网民反映问题1条、12345热线平台和互动平台市民反映问题6条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理皇冠帮助中心申请情况

四、皇冠帮助中心行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

皇冠手机APP官网机关事务局一直认真贯彻国家、省、皇冠手机最新地址手机app关于政务公开工作的文件精神，扎实落实各项制度措施，但还存在一些问题和不足：一是部分制度规范未完善，公开内容偏少。二是因机关事务工作职能职责限制，公开范围受限。

在下一步工作中，皇冠手机APP官网机关事务局将进一步提高皇冠帮助中心意识，认真完善相关制度措施，加大皇冠帮助中心力度。结合我局职能职责，依据《皇冠手机APP官网"十四五"机关事务高质量发展规划》，主动对接上级部门，积极编制相关制度规范，提高政务公开工作实效。

六、其他需要报告的事项

无。

皇冠手机APP官网机关事务局

2022年1月26日