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一月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共受理消费者咨询、投诉、举报1764件（其中，消费者自行登记投诉举报49件），调解处理1764件（其中，咨询1381件，投诉177件，举报206件），与去年同期的628件相比增加1136件，为消费者挽回经济损失27.01万元，比去年同期的1.33万元增加25.68万元。在已受理的消费者咨询投诉举报中，受理消费者投诉177件，占总量的10%。

商品消费类投诉108件，占本月投诉举报总量177件的61%，而在商品消费类投诉中，质量问题的投诉所占比重较大。商品消费类投诉举报排在前几位的分别是交通工具类、家居用品、食品类等。

服务消费类投诉69件，占本月投诉举报总量177件的39%，排名在前的有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、房屋装修服务等。