罗萍依次接待两位来访群众，详细了解其提出的屏边县殡仪馆用水难题、天时小区道路破损等情况，与州、县相关负责人共同研究解决对策，逐一作出明确答复。

罗萍仔细倾听群众诉求

罗萍强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，加强同类问题排查整改，努力实现从解决“一件事”向办好“一类事”转变。各级各部门要牢固树立人民信访为人民的工作理念，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，强化部门统筹协调，健全长效机制，多措并举提升信访工作质效，千方百计为群众排忧解难。