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同志：

您好！

来信已收悉。关于您所反映的问题，开远市人民政府办公室政务公开科收件后，将信件转由市发展和改革局、市住房和城乡建设局调查办理，现回复如下：

一、关于开远市天然气供气价格的变动

华润燃气公司2022年下半年供气价格的变动，不属于价格调整，不是单纯地调整供气销售价格，供气价格变动是由天然气置换引起的。

在2022年8月底前，开远市燃气用户使用的是管道液化天然气。管道液化天然气需要华润燃气公司把天然气液化后，用槽车运输至开远，气化后再通过燃气管道供应给用户。

2022年8月25日，中缅油气管道泸西—弥勒—开远支线天然气全面开通，开远市正式接通管道天然气。经调试后，2022年9月1日起，开远市的液化天然气全面置换为管道天然气。

天然气置换之前使用的液化天然气供气成本较高，销售价格就高（居民5.5元/立方米）；置换之后使用的管道天然气供气成本相对较低，销售价格相对便宜（居民2.95元/立方米）。因此，开远市天然气销售价格的变动是由于置换了气源，收费依据和收费标准也随之改变。

二、关于燃气用户的天然气置换

我市从2022年9月1日起天然气的供气气源从液化天然气置换成管道天然气。但是，燃气用户的天然气置换，不是从2022年9月1日起自动置换，自动开始执行较便宜的管道天然气销售价格。

液化天然气置换为管道天然气后，供气方式、压力范围、上下游政策、价格机制等发生较大变化，供气企业必须完成合规程序，和用户签订新的合同，以此约定双方权利义务，才能正常供气计费。所以，燃气用户完成天然气置换，以签订新的供用气合同为准。

燃气用户的天然气置换分为三步：①按照原来的供用气合同价格，结清用气费用；②废止原来的供用气合同；③签订新的供用气合同。签订新的供用气合同之后，就可以按照管道天然气的价格开始计量收费。

三、天然气置换工作开展情况

（一）多方位宣传，多渠道通知，尽到告知义务

2022年8月底通气点火仪式时，我市已通过开远电视台、美丽开远、工人日报等渠道进行了新闻宣传。9月1日起，按照置换工作计划，分片分时通过华润燃气客户信息系统发送置换通知短信，同时通过片区微信客户群发布置换通知，并为客户提供答疑解问。开远华润燃气公司的通知内容清晰表述天然气置换办理要求： 1.当天拍照的燃气表表数照片，2.户主身份证复印件一份（如需过户还需提供房产证复印件一份）3.持原签订《居民用户供用气合同》，前往灵泉东路271号华润燃气客服中心办理手续。

针对部分较长时间都未办理置换的用户，开远华润燃气公司逐一筛查并再次发送通知。同时，采取工作人员赴各片区安检抄表时在小区内宣传、上门通知等方式，提醒用户及时办理天然气置换。

（二）制定置换计划，分区分时有序办理

因防疫工作要求尽量避免人群聚集，同时考虑到用户扎堆办理，可能会出现混乱拥堵及排队时间过长等问题，开远华润燃气公司制定了分区分时的置换工作计划，从9月1日至10月13日，把103个小区26000余户用户分为7个日期段，有序高效地完成了燃气用户的天然气置换工作。下一步我们会逐步通知到位，并且按计划分片分时尽量快速地高效地有序地完成置换工作。因用户过多，如在完成置换工作的过程中，给用户带来不便或者不好的体验，请谅解和包容。

感谢您的来信，请在今后对我们的工作多提出宝贵意见和建议。

开远市人民政府办公室