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旅游市场监督情况
- 索引号: 20240913-205650-018
- 发布机构: 红河州文化和旅游局
- 文号:
- 发布日期: 2022-04-19
- 时效性: 有效
红河州2022年第一季度旅游投诉信息公告
根据《旅游投诉处理办法》第二十七条的规定，现将2022年第一季度红河州旅游投诉相关信息公告如下：
第一季度，全州收到"一部手机游云南"平台投诉35件，35件均在24小时内办结，平均办结时间0.94小时；游客对投诉处理满意5件，基本满意30件。投诉处理工作符合相关法律法规的规定，未发生行政复议或赔偿诉讼。
红河州文化和旅游局
2022年4月15日
第一季度各县市"一部手机游云南投诉"处理情况
|
序号 |
县市 |
投诉量 |
平均办结时间（小时） |
投诉起因 |
|
1 |
元阳县 |
12 |
1.08 |
景区门票纠纷，景区周边停车难，停车收费不合理，景区内原住民私自收费，高速路隧道内无灯光，成功入住酒店要求退订等。 |
|
2 |
建水县 |
10 |
0.51 |
投诉者认为古城内厕所太少，饭店服务态度不好，等待上菜的时间过长，宾馆内自来水不干净，景区内烧香乱收费，出租车不打表，建水小火车收费问题，环卫工人弄脏私家车，国道上交通拥堵等。 |
|
3 |
弥勒市 |
7 |
0.33 |
景区服务态度差，等待观光车的时间长，停车收费无发票，入住酒店意外受伤，广场娱乐活动影响休息，小吃店服务态度恶劣，与售卖鱼食的商贩发生口角等。 |
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4 |
蒙自市 |
3 |
2.92 |
停车付款码不明，无法支付，景区内不准私家车进入，给游客带来不便，酒店内空调设定的温度不合理等。 |
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5 |
泸西县 |
1 |
1.45 |
购买黄金首饰后要求退货。 |
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6 |
红河县 |
1 |
1.45 |
入住酒店后退房，酒店态度恶劣。 |
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7 |
石屏县 |
1 |
0.93 |
景区安保人员不允许游客带大型犬进入景区。 |
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8 |
开远市 |
0 |
- |
- |
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9 |
个旧市 |
0 |
- |
- |
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10 |
河口县 |
0 |
- |
- |
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11 |
屏边县 |
0 |
- |
- |
|
12 |
金平县 |
0 |
- |
- |
|
13 |
绿春县 |
0 |
- |
- |
|
|
合计 |
35 |
0.94 |
- |
