根据《旅游投诉处理办法》第二十七条的规定，现将2023年第四季度皇冠手机APP官网旅游投诉相关信息公告如下：
第四季度，全州收到“一部手机游云南”平台投诉80件（含重复投诉件），80件在24小时内办结，平均办结时间2.43小时，游客对投诉处理满意23件，基本满意55件，不满意2件。投诉处理工作符合相关法律法规的规定，未发生行政复议或赔偿诉讼。
皇冠手机APP官网文化和旅游局
2024年1月5日
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