2024年2月，热线平台话务服务总量13274个，其中：接听电话11742个、呼出电话1532个，共受理案件4071个，其中：3979个案件来自“12345”政务热线，25个案件来自省政府门户网站，67个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况：3808案件已办结并归档，263个案件正在受理中。
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