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2024年6月，热线平台话务服务总量15253个，其中：接听电话13106个、呼出电话2147个，共受理案件4981个，其中：4880个案件来自"12345"政务热线，23个案件来自省政府门户网站，78个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况：4828案件已办结并归档，153个案件正在受理中。