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2023年1月，热线平台话务服务总量12125个，其中：接听电话10519个、呼出电话1606个，共受理案件2503个，其中：2476个案件来自"12345"政务热线，20个案件来自省政府门户网站，7个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况：2413个案件已办结并归档，90个案件正在受理中。