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2023年4月，热线平台话务服务总量13363个，其中：接听电话11580个、呼出电话1783个；共受理案件3864个，其中：3795个案件来自"12345"政务热线，16个案件来自省政府门户网站，53个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况：3713个案件已办结并归档，151个案件正在受理中。