2024年8月，热线平台话务服务总量18078个，其中，接听电话15071个，呼出电话3007个；共受理案件5288个，其中，5127个案件来自“12345”政务热线，32个案件来自省政府门户网站，129个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况：4856案件已办结并归档，432个案件正在受理中。
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