根据《中华人民共和国皇冠手机APP官网条例》要求和《中华人民共和国皇冠手机APP官网工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布皇冠手机APP官网退役军人事务局2025年度皇冠手机APP官网工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理皇冠手机APP官网申请情况、皇冠手机APP官网行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分。所列数据统计时限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，皇冠手机APP官网退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，严格执行《中华人民共和国皇冠手机APP官网条例》，以“公开赋能服务、透明提升效能”为导向，持续规范公开流程、拓展公开维度、优化公开渠道，切实保障广大退役军人和群众依法获取政府信息的权利，为全州退役军人事业高质量发展提供有力支撑。

（一）深化主动公开实践。秉持“公开为常态、不公开为例外”原则，聚焦退役军人安置就业、优抚保障、褒扬纪念、双拥共建等核心业务，精准筛选公开内容，确保信息公开贴合群众需求。依托皇冠手机APP官网人民政府官方网站和“皇冠手机APP官网退役军人事务局”微信公众号两大核心平台，及时发布政策文件、工作进展、服务指南等权威信息，主动回应社会关切。2025年11月12日，牵头举办皇冠手机APP官网“高质量完成‘十四五’规划”系列主题皇冠手机最新地址手机app发布会退役军人事业专场，局相关负责人全面介绍“十四五”时期全州退役军人工作成效，现场解答记者关于拥军优属、烈士纪念设施保护、退役安置等热点问题，通过多渠道同步传播，广泛凝聚社会共识。

（二）规范依申请公开管理。高度重视依申请公开工作，持续完善申请受理、审查、答复全流程工作机制，明确办理时限和责任分工，确保每一件申请都得到规范处置。2025年，州退役军人事务局未受理任何皇冠手机APP官网申请，未收到相关政府信箱咨询事项；收到办理12345政务服务便民热线转办工单8件，均严格按照规定时限办结回复，办结率和群众满意率均保持高位。

（三）强化政府信息管控。严格落实“谁开设、谁主办，谁应用、谁负责”原则，健全信息发布审核机制，将“三审三校”要求贯穿信息生成、发布全流程，明确审核主体、流程和标准，确保公开信息真实、准确、合规。常态化开展信息公开保密审查培训，组织干部职工学习《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关法律法规，提升保密意识和审核能力，全年未发生信息泄露、表述偏差等问题。

（四）优化公开平台建设。持续加强“皇冠手机APP官网退役军人事务局”微信公众号运维，优化栏目设置，新增“优待目录清单”，保留缅怀英烈网上祭扫平台，聚焦退役军人工作热点焦点，全方位宣传服务保障举措和工作成效。2025年，微信公众号累计推送各类信息603条，阅读量累计达511749次。同时，做好皇冠手机APP官网人民政府门户网站的信息同步更新，确保公开渠道畅通高效、内容一致。

（五）夯实监督保障基础。始终将政务公开工作纳入全局重点工作统筹推进，明确局领导分管、办公室牵头、各科室协同的工作格局，层层压实责任。将政务公开相关政策法规纳入干部职工年度学习计划，通过专题培训、案例研讨等形式，提升工作人员业务素养和实操能力。建立政务公开工作自查机制，定期对公开内容、平台运维、办理实效等进行检查梳理，及时发现并整改问题，推动政务公开工作规范化、常态化发展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理皇冠手机APP官网申请情况

四、皇冠手机APP官网行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，皇冠手机APP官网退役军人事务局皇冠手机APP官网工作取得了一定进步和成效，但仍存在一些不足：一是政策解读形式单一，缺乏具象化、案例化呈现；二是公开平台互动功能薄弱，群众参与度不高；三是基层信息公开协同性不足，部分信息更新不同步。

下一步，皇冠手机APP官网退役军人事务局将持续深入推动皇冠手机APP官网工作，努力提高皇冠手机APP官网工作水平：一是丰富解读形式，增加案例解读、图表解读等内容，提升政策易懂性；二是优化平台互动功能，及时回应群众留言咨询，增强参与感；三是强化上下联动，开展基层业务培训，提升公开质量。

六、其他需要报告的事项

2025年，皇冠手机APP官网退役军人事务局无根据《皇冠手机APP官网信息处理费管理办法》收取信息处理费的情形，无其他需要特殊报告的事项。