根据《中华人民共和国皇冠手机最新地址手机app条例》和《中华人民共和国皇冠手机最新地址手机app工作年度报告格式》有关规定要求，现公布皇冠手机APP官网信访局2025年皇冠手机最新地址手机app工作年度报告。本报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。报告电子版可从皇冠手机APP官网门户网站（www.hh.gov.cn）下载。如对本报告有疑问或意见建议，请与皇冠手机APP官网信访局办公室联系（地址：云南省皇冠手机APP官网蒙自市天马路67号州行政中心大楼C区106室，邮编：661199，联系电话：0873-3900777，传真：0873-3900778）。

一、总体情况

2025年，州信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧扣《中华人民共和国皇冠手机最新地址手机app条例》及省、州政务公开工作部署，立足信访工作法治化建设主线，统筹推进主动公开、依申请公开、平台建设、监督保障等工作，以公开促规范、以公开促效能，切实保障群众知情权、参与权、监督权，为全州信访工作高质量发展提供有力支撑。

（一）主动公开政府信息情况。聚焦信访工作核心职能，明确公开范围、规范公开流程，通过州信访局门户网站、皇冠手机最新地址手机app信访微信公众号等渠道，精准公开信访工作政策法规、工作动态、典型案例等内容。重点围绕《信访工作条例》贯彻落实、信访工作法治化“路线图”推广、领导干部接访下访等工作，开展好系列宣传解读，引导群众依法理性表达诉求。全年在皇冠手机APP官网人民政府门户网站主动公开机构职能信息、2025年部门预算信息、2024年部门决算信息和2024年度州信访局财务报告等各类政府信息4条。同时，积极通过“皇冠手机最新地址手机app信访”微信公众号，发布领导干部接访下访日程安排4次，发布信访领域领导讲话和业内信息52篇，不断增强政府信息的传播力和影响力。

（二）依申请公开政府信息情况。严格遵循“依法、便民、高效”原则，规范各类文书制作，做好依申请公开各项准备工作，确保遇有依申请公开情况能够合法合规、说理充分。2025年，州信访局未收到和处理皇冠手机最新地址手机app申请情况，无因皇冠手机最新地址手机app工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

（三）皇冠手机最新地址手机app管理方面。一是进一步落实好皇冠手机最新地址手机app审核机制，严格依据“谁制作、谁负责，谁公开、谁审查”要求，对拟公开信息进行层层把关，重点核查是否涉及国家秘密、工作秘密、个人隐私及危及“三安全一稳定”内容，杜绝失泄密风险。二是依据皇冠手机最新地址手机app指南中明确的公开范围、公开时限、公开形式等内容，更好地向公民、法人或其他组织提供皇冠手机最新地址手机app服务，方便公众快速、准确地查找州信访局依法公开信息。三是对拟公开的材料、信息严格填报皇冠手机最新地址手机app保密审查表，严格按程序报审公开。2025年，无相关文件需进行政策解读。

（四）信息公开平台建设方面。持续加强以门户网站为核心、政务新媒体为补充的公开平台矩阵建设，优化信访投诉渠道，提升群众获取信息和反馈意见的便捷性。充分运用“云南省信访信息智能辅助系统”依法及时受理、转交、督办群众网上信访件。经过脱密处理后的所有网上信访事项答复结果在互联网上公开发布，信访群众可使用提交网上诉求时产生的信访件号和查询密码通过互联网对诉求办理情况进行查询并对办理结果进行评价和监督。2025年，受理转交督办群众网上信访3678件，其中：人民网网民给省委、省政府主要领导留言177条，人民网网民给州委、州政府主要领导留言167条。无自建网站及政务新媒体。

（五）信息公开监督保障方面。加强业务培训，组织工作人员学习《中华人民共和国皇冠手机最新地址手机app条例》、新修订《中华人民共和国行政复议法》及相关司法解释，提升公开工作专业能力。严格按照《信访工作的秘密事项范围》有关规定，严格落实信息公开保密审查制度，紧盯重大活动和重要节点，杜绝出现信息发布失实、失信、影响社会稳定或发布重要敏感信息等问题，全年未发生违法、违规信息公开情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理皇冠手机最新地址手机app申请情况

四、皇冠手机最新地址手机app行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是公开内容精准度不足。部分公开信息与群众需求契合度不高，聚焦信访业务办理流程、典型案例解读等群众关切内容的深度不够，政策解读形式较为单一，多以文字为主，可视化、通俗化呈现不足。二是平台运营效能待提升。皇冠手机最新地址手机app信访微信公众号部分内容更新不够及时，互动功能使用率低。三是专业能力有待强化。工作人员对新出台的司法解释、复议前置规定等政策理解不够透彻，在依申请公开答复、复杂案件处理等方面的专业素养需进一步提升，业务培训针对性不足。

（二）改进措施

一是聚焦需求优化公开内容。围绕信访法治化建设、诉求办理流程等重点，丰富公开内容维度，增加图文解读、短视频等可视化形式，提升政策可读性。二是提质增效强化平台管理。制定平台运营管理制度，明确栏目更新时限和责任分工，定期开展平台内容核查整改，优化信息检索和互动功能，确保群众留言“当日受理、3日内答复”。三是精准赋能提升专业能力。将皇冠手机最新地址手机app法律法规、新政策新司法解释纳入年度培训计划，组织开展专题培训，不断提升工作人员业务能力。

六、其他需要报告的事项

2025年度，本单位未收取皇冠手机最新地址手机app信息处理费。

皇冠手机APP官网信访局

2026年1月22日