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办事指南
- 索引号: zscjdglj/2026-00004
- 发布机构: 皇冠手机最新地址手机app市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-01-12
- 时效性: 有效
皇冠手机最新地址手机app市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2025（第12期）
12月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3755件，处理3755件，与去年同期的3791件相比减少36件。截至12月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失19.74万元，比去年同期的30.97万元减少11.23万元。接到的投诉举报咨询中投诉719件，占投诉举报咨询总量的19.14%；举报340件，占投诉举报咨询总量的9.05%；接到的投诉举报咨询中咨询2696件。ODR企业接收消费者投诉49件，办结17件。
商品消费类投诉举报726件，占本月投诉举报总量1059件的68.55%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、家居用品、交通工具、其他商品、通信产品、首饰、化妆品。
服务消费类投诉举报333件，占本月投诉举报总量1059件的31.44%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、其他服务。
