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全州各企业、个体工商户、行业协会：

随着消费模式的不断升级和消费者维权意识的日益增强，高效、便捷地化解消费纠纷，已成为优化营商环境、提升企业核心竞争力的关键一环。为积极响应市场监管总局关于推进在线消费纠纷解决（Online Dispute Resolution, ODR）机制建设的号召，构建"企业自律、部门监管、社会监督"的消费维权共治新格局，我们在此向全州广大企业发出倡议，积极加入ODR机制，成为"绿色通道企业"。

ODR机制是国家市场监督管理总局依托全国12315平台打造的在线消费纠纷解决系统，它为企业与消费者之间搭建了一座高效的沟通桥梁，旨在将消费纠纷化解在源头、解决在企业，是实现社会协同共治的重要举措，加入ODR机制，对企业而言，不仅是履行社会责任的体现，更是实现自身高质量发展的有力助推器。

一、加入ODR，是企业降本增效的"助推器"

ODR机制为企业提供了直接在线处理投诉，与消费者协商和解的官方平台。通过这一机制，企业可以大大减少因消费纠纷产生的沟通成本和调解成本，将矛盾化解在萌芽状态，有效避免因纠纷升级对企业品牌声誉造成的负面影响。

二、加入ODR，是构建和谐消费关系的"连心桥"

选择ODR，意味着企业向消费者主动承诺了更高效、更透明的服务态度，展现了企业勇于承担责任的良好形象，这种"政府搭台、企业履责"的模式，有助于建立更加和谐、互信的消费关系，将每一次纠纷的妥善处理，都转化为提升客户满意度和忠诚度的机会。

三、加入ODR，是提升品牌信誉的"金名片"

成为ODR企业，是市场监管部门对企业消费者权益保护意识、售后服务能力和诚信经营水平的认可，在消费者心中，ODR标识代表着更可靠的品质保障和更无忧的售后体验，积极加入并高效运行ODR机制，能够显著提升企业的社会公信力和品牌美誉度，在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐。

为此，我们诚挚倡议，符合条件的企业，可向所在地的县（区）级市场监管部门提出申请，或在市场监管部门的指导下，积极加入ODR企业行列。

各位企业家朋友们，消费环境的优化离不开每一位经营者的共同努力，让我们携起手来，将消费维权工作内化为企业提升服务品质、增强品牌竞争力的自觉行动，共同营造安全、放心、舒心的消费环境，为我州经济的高质量发展贡献力量！