2025年4月，热线平台话务服务总量16540个，其中：接听电话14949个、呼出电话1591个，共受理案件5286个，其中：5074个案件来自“12345”政务热线，97个案件来自省政府门户网站，94个案件来自省政府微信公众号，11个案件来自互联网+督查，10个案件来自中国政府网留言。受理案件办理情况：4745案件已办结并归档，541个案件正在受理中。
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