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同志：

您好。

来信已收悉。关于您所反映的问题，蒙自市政府办政务公开及信息技术科收件后，将信件转由蒙自市住建局、市公安局进行深入调查，现回复如下：

一、基本情况

鑫和小区商住楼位于蒙自兴盛路南侧，由蒙自鑫和房地产开发有限公司开发建设，前期物业物业服务企业为红河州云河物业管理有限公司，该小区为半开放式商住小区，2006年7月开工建设2007年6月竣工。小区占地面积7444.70平方米，建筑面积17540.23平方米，小区住户共160户，其中102户，商铺58户。

二、调查情况

该小区入住时，曾经成立过业主委员会，但未在市房地产管理处和双河社区备案；后期因为业主委员会成员搬迁等原因，业主委员会已不存在。2014年以前小区先后两家物业服务企业进行管理，但由于部分业主不能按时缴纳物业服务费用，导致两家物业服务企业均不能继续开展服务工作，而选择退出小区。

该小区自2014年后一直未重新聘请物业公司为小区提供服务，导致小区楼梯间堆放杂物；公共区域落叶多、清扫不及时；占用消防通道停车或堆放杂物，甚至引发过火灾；单元门被电动车堵塞，单元楼道内照明灯损坏未及时更换，楼梯间堆放杂物；小区垃圾桶未及时清洗、摆放不整齐；小区环境脏、乱、差；车辆乱停乱放。

2014年物业服务企业退出后，市房地产管理处与文澜镇双河社区分别在该小区粘贴了《业主大会和业主委员会指导规则》和成立业主委员会筹备组的倡议书，倡议小区业主积极报名参加，以维护各位业主的合法权益；社区和热心业主多次组织小区召开业主大会，商量成立业主委员会和选聘物业服务企业等事宜，但每次只有20余户业主参加会议，远远达不到成立业主委员会的条件。

三、处理建议

选聘物业服务企业是由小区业主共同决定，是小区业主的合法权益。为维护小区业主的合法权益，更好解决鑫和小区物业服务问题，创造和谐、卫生、文明的生活环境，市房地产管理处将与双河社区共同倡议小区热心业主积极报名组织，尽快召开业主大会，选聘物业服务企业、成立业主委员会，对小区进行有效管理，市房地产管理处将全力做好业务上的指导和协助工作。

下一步，公安机关将加大对小区周边的治安巡逻及可疑人员排查。同时，加大对平安蒙自蒙城之盾的宣传，发放宣传册，提高群众的安全防范意识。

感谢你对我们工作的信任和支持，顺祝生活愉快！

蒙自市人民政府办公室